Бинбанк горячая линия

Фото графика работы операторов
Фото графика работы операторов

Бинбанк – известный столичный банк, работающий с клиентами в сфере кредитования и вкладах. Чтобы отвечать на вопросы клиентов Бинбанк предоставляет различные способы для связи с банком.

Как связаться с Бинбанком?

Если клиенты не знают, как связаться с Бинбанком, то нужно перейти на сайт банка, по ссылке: www.binbank.ru и узнать нужную информацию.

На сайте Бинбанка клиенты могут узнать такую информацию:

  • расположение главного офиса банка (город Москва, улица Котельническая набережная, дом 33) и филиалов;
  • номера телефонов, что дает возможность позвонить оператору банка: 8 (495) 755-50-75 (для звонков из Москвы), 8 (800) 200-50-75 (для звонков из других регионов России). Звонить можно ежедневно и при этом бесплатно;
  • электронный адрес: binbank@binbank.ru. Клиенты могут обращаться по общим вопросам и сотрудники банка, в течение дня ответят в полноте;
  • факс: 8 (495) 755-50-79;
  • официальный сайт банка, где клиенты получают всю нужную информацию о кредитах, вкладах, ипотеках.

Стоит отметить, что с консультантами банка клиенты связываются не только через мобильный телефон и е-мейл, но и через социальные сети:

  • Facebook: facebook.com/binbank.ru;
Фото страницы Бинбанка в Facebook
Фото страницы Бинбанка в Facebook
  • ВКонтакте: vk.com/binbank;
  • Instagram: instagram.com/binbank_ru;
Фото страницы Бинбанка в Instagram
Фото страницы Бинбанка в Instagram
  • Одноклассники: ok.ru/binbank.

Страничка Бинбанка размещена и на официальном сайте YouTube, по ссылке: youtube.com/user/BINBANKrussia.

Там клиенты могут прочитать не только познавательную информацию, но и посмотреть видеоролики о успехе и работе банка.

Если клиентов интересует информация о реквизитах самого банка или его филиала, то эту информацию можно узнать на официальной странице банка, по ссылке: www.binbank.ru.

Здесь расписанные все данные, где клиенты могут оплачивать свои кредитные или другие счета.

Чтобы постоянно не путаться в информации Бинбанк предоставляет своим клиентам распечатать страницу с данными.

Если у клиента есть постоянный доступ к интернету, то он может свободно связаться с онлайн-консультантом.

После нажатия на главной странице сверху раздел «Онлайн-звонок». Эта функция очень удобная, ведь клиенты могут быстро и бесплатно получить ответы на все возникающие вопросы.

Для онлайн звонка нужна камера на компьютере. Связаться онлайн с консультантом клиент может и с помощью мобильного телефона.

Часто задаваемые вопросы

Чтобы не ждать долго оператора и получить ответы на интересующие вопросы, нужно перейти на главную страницу банка в раздел часто задаваемые вопросы, по ссылке: www.binbank.ru.

В Бинбанке этот раздел называется «Обратная связь».
В этом разделе клиенты могут узнать вопросы по любому разделу, например по кредитам, вкладам, ипотеке, пакетам услуг, картам и так далее.

Фото из раздела обратная связь
Фото из раздела обратная связь

Внимание! Раздел обратная связь работает по такой схеме: клиенты банка задают интересующие их вопросы, и ответы на них получают от специалистов банка в кротчайшие сроки.

К примеру, на часто задаваемый вопрос «со скольки лет клиенты могут открывать свой собственный вклад?», консультант ответит: «получить вклад может лицо с 14 лет и для получения понадобятся документы, что подтверждают личность клиента».


Если нужна детализация информации, то консультант может указать ссылку, где получить информацию.

Фото часто задаваемых вопросов и ответы на них
Фото часто задаваемых вопросов и ответы на них

Как позвонить на горячую линию Бинбанка?

Чтобы позвонить на горячую линию Бинбанка, нужно знать несколько номеров. По ним клиенты могут связаться со службой поддержки.

В банке постоянно (круглосуточно) работает единственная бесплатная горячая линия поддержки, которая предназначена для того чтобы клиенты банка могли узнать ту или иную информацию.

Внимание! Бесплатный номер горячей линии Бинбанка: 8 800 200 50 75. По этому номеру специалисты  ответят на все вопросы клиентов.

Клиенты могут оставлять и свои заявления и жалобы, они рассматриваются специалистами банка.

Фото номера мобильного телефона для связи с банком
Фото номера мобильного телефона для связи с банком

Стоит отметить, что для клиентов что проживают в Москве, существует специальный номер для связи с банком: +7 (495) 755-50-75. Звонки на этот номер не бесплатные и рассчитываются по тарифам операторов связи.

Отдельно стоит рассмотреть момент, что клиентам, операторы отвечают не сразу, ведь в дневное время загруженность стационарных телефонов больше чем утром. С 12 часов ночи до 8 часов утра вероятность того, что клиенту ответят сразу, равняется 100%.

С 12 часов утра до 18 часов вечера, клиенты будут долго ждать свободного оператора, и будут оставаться на линии, пока не появится свободный консультант.

Лучше клиентам звонить утром или вечером, чтобы быстро узнать нужную информацию.

Фото графика работы операторов
Фото графика работы операторов

Если клиент дозвонился до оператора, нужно обязательно предоставить такие данные:

  • ФИО человека, кто обратился в банк;
  • описание вопроса, что интересует клиента;
  • если клиента интересует вопросы по кредиту или вкладу, то понадобится дополнительная информация о кредите и вкладе (номер вклада и кредита).

Внимание! Анонимные звонки, консультанты банка рассматривать не будут, поэтому нужно обязательно представить свои данные, а уже потом получать ответы на интересующие вопросы.

Если у клиента Бинбанка возникли какие-то вопросы, то они могут достаточно быстро узнать на них ответ.

Делается это самыми различными способами, предоставленными выше. Если клиенты остались без ответа на вопрос, то нужно обратиться в отделение банка или филиал вашего города, где сотрудники разъяснят все возникающие вопросы.

Основная проблема заключается в том, что банки расположенные не по все территории РФ. Для тех, кто живет отдаленно от банка, придется ехать в отделение по вышеуказанному адресу до Москвы.

Внимание! Данный сайт не нарушает Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Сайт не собирает персональные данные пользователей. Вся представленная информация дается исключительно с целью ознакомления.

 Бинбанк в контакте
Бинбанк в контакте

Бинбанк на Facebook
Бинбанк на Facebook

Бинбанк в Instagram
Бинбанк в Instagram

Бинбанк в Twitter
Бинбанк в Twitter
Скачать приложение Бинбанк на android
Скачать приложение Бинбанк на android
Скачать приложение Бинбанк на iPhone
Скачать приложение Бинбанк на iPhone

Контакты

Официальный сайт Бинбанка: www.binbank.ru

Официальный сайт Бинбанк онлайн: online.binbank.ru

Телефоны:

8 (495) 755-50-75 — для звонков из Москвы
8 (800) 200-50-75 — для звонков из других регионов России (круглосуточно, бесплатно)

Факс: 8 (495) 755-50-79

E-mail: binbank@binbank.ru